**연휴 물류량 급증과 CJ대한통운 무기한 파업으로 택배사의 상황에 따라 배송지연이 발생 될 수 있습니다.
배송 출고예정일 안내
평일주문 완료 시간 기준
- 오전 9시 이전 주문 건, 당일 출고 예정
- 오전 9시 이후 주문 건, 다음날 출고 예정
※ 주말/공휴일 출고는 진행되지 않습니다
(예. 금요일 오전 9시 이후 주문 건은 다음 주 월요일 출고 )
- 프리미엄개인화 서비스 BESPOKE+ 제품 구매 건의 경우
주문 완료 후 자수 제작이 시작되어, 작업기간이 소요됩니다. ( 자수주문 시 필수확인 사항 참조 )
※ 출고 후 평일 기준 2~3일 정도 소요
※ 배송 지역 및 택배사의 상황에 따라 변동 될 수 있습니다
※ 택배사 분실 신고의 경우 운송장 흐름이 평일 기준 7일 이상 없는 경우, 배송지연 컴플레인은 출고일로부터 평일 기준 7일이내에도 수령받지 못하신 경우 가능합니다.
- 출고량이급증할 때, 명절 전/후 약 7일 정도 출고 지연이 발생 될 수 있습니다.
- 주문 제품이 품절된 경우, 출고일로부터 1~3일 내로 안내 문자가 발송됩니다.
- 사이트 내 운송장 등록은 출고 확정 후 순차적으로 등록됩니다.
택배사 배송 추적 안내
Q. 집화 처리이후 운송장 흐름이 없으신가요?
A. 주문 완료 제품은 출고 후 주말제외 평균 2~3일 정도 소요되고 있습니다. 택배사에서 운송 흐름 현황을 전산에 업로드 할 때
물류량이 안정화되는 터널 또는 배송지역에서부터 진행하는 경우가 많습니다. 이러한 상황에서는 1-2일 정도 기다려주시면
배송 추적이 가능하므로, 이용 시 참고 바랍니다. 조셉앤스테이시는 CJ대한통운택배를 이용하고 있습니다.
CJ대한통운 고객센터 : 1588-1255
주문취소절차 안내
공식홈페이지 주문 건의 경우,
로그인 – MY PAGE - ORDER HISTORY(주문조회) – 취소신청 클릭
타 사이트 (네이버 페이,스마트스토어 등) 주문 건의 경우,
구매 진행한 사이트 내 고객 센터를 통해 직접 취소
※ 주문취소는 출고작업이 시작 되기 전인 '상품준비중' 단계에서만 신청 가능합니다. 이후 취소신청은 실시간 상담으로 문의 부탁드립니다.
※평일 오전 9시이후 주문취소접수는 출고작업 완료 여부 따라 취소 신청이 거부 될 수 있음을 안내 드립니다
