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제목 / AS 안내
작성자 MASTER (ip:)
  • 작성일 2018-10-04
  • 추천 추천하기
  • 조회수 3491
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A/S 품질 보증 기한


전 제품 품질 보증 기간은 구매일자 기준 6개월 입니다.
 품질 보증기간이 지난 제품의 경우,  A/S 및 보상 책임을 지지 않습니다.


A/S 문의 시 유의사항


A/S 문의 시 수선 과정 및 비용 안내를 위해  
반드시 A/S가 필요한 부분의 사진과 함께 구매일자를 보내주세요.


A/S 기간 안내


(접수 및 수령 완료 후) 업무일 기준 최대 30일 소요 예정 제품 회수 및 출고 기간 별도


A/S 비용 안내


(구매일 기준 6개월 이내) 제조 공정상 판매 제품의 하자로 인정되는 경우,
: 수선비 지원. 기본 왕복(제품 회수/출고) 택배비 5,000

도서 산간 지역일 경우, 배송비 추가됩니다..

제품 회수 시 현금을 동봉하지 말아 주세요. 현금이 분실될 경우 확인이 어려우며,
   분실금에 대해 조셉앤스테이시는 보상 책임을 지지 않습니다.



A/S 불가 사유


- 가죽 / 원단이 이염, 오염, 손상된 경우
- 가죽 / 원단, 부자재 마모 및 마찰로 인한 손상 (보풀 등) 발생한 경우

- 가죽 / 원단 재염색이 필요한 경우



문의 방법


1. 공식홈페이지 실시간 채팅 상담 (@ 실시간, 자세한, 빠른 처리가 필요하신 경우)
    - 운영 시간 내 (평일 9 1130, 13 17) 실시간 상담 가능
    - 조셉앤스테이시 공식 홈페이지 (PC/모바일 웹사이트 화면) 우측 하단
       라이브챗 (LIVE CHAT)/ 카카오톡/ 네이버톡톡  아이콘 클릭 후 상담원 연결
    - 해외 거주 or 카카오톡/ 네이버톡톡 연결이 어려운 경우, 라이프챗 (LIVE CHAT) 으로 문의

   ※ 카카오톡 상담의 경우, 문의 유형을 선택하신 후 상담이 진행됩니다. 진행 중 오류가 발생하거나
   중단 될 경우 채팅창에  !종료  문구를 입력하여 전송하신 후 처음부터 다시 진행해주세요

2. 이메일 상담 : help@marchi.kr
   - 이메일 문의는 실시간 상담이 진행되지 않습니다
   - 시급한 처리나 자세한 상담이 필요하신 경우, 
      공식 홈페이지 실시간 채팅 상담을 이용해주세요

상담 시간 안내

- 평일: 월-금 오전 9 오후 5(주말/ 공휴일 제외)
- 점심 시간 (오전 1130 오후1) 에는 실시간 상담이 진행되지 않습니다.


문의 내용에 대한 정확한 확인과 원활한 처리를 위해

공식 홈페이지 1. 실시간 채팅 상담과 2. 이메일 상담만 진행하고 있습니다.



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